Chính sách vận chuyển đại lý Sành Food – Giao hàng toàn quốc

Ba câu hỏi thường gặp nhất khi nhập hàng lần đầu: bao lâu thì nhận được, có mất phí ship không, và nếu vỡ thì ai chịu?

Bài này trả lời cả ba — kèm phần ít người hỏi nhưng quan trọng không kém: hàng được đóng gói thế nào để đi được đường dài.

Tóm tắt nhanh:

I. Miễn phí vận chuyển

Đơn nhập đạt mức tối thiểu được miễn phí vận chuyển trên toàn quốc. Nghĩa là chi phí giao hàng không ăn vào phần lợi nhuận bạn đã tính — dù bạn ở Hà Nội hay ở tỉnh xa.

Đây là khoản đáng kể với hàng thủy tinh nặng, nên bạn nên tính nó vào khi so sánh các nhà cung cấp.

→ Đọc thêm: Đơn hàng tối thiểu Sành Food là bao nhiêu?

II. Thời gian nhận hàng

2.1 Khu vực Hà Nội

Nội thành 2–3 ngày, ngoại thành 3–4 ngày, giao trong giờ hành chính từ thứ Hai đến thứ Bảy.

Nếu bạn cần nhận ngoài giờ hành chính, chúng tôi hỗ trợ được, có phụ phí 50.000đ cho mỗi đơn hàng/điểm giao.

Chính sách tiêu chuẩn không dùng giao hàng bằng xe máy. Trường hợp bạn có nhu cầu riêng, chúng tôi hỗ trợ đặt dịch vụ và phần phụ phí do bạn thanh toán.

2.2 Các tỉnh thành

Dự kiến 5–10 ngày, tùy khu vực và đơn vị chuyển phát.

Đây là khoảng dự kiến, không phải cam kết một mốc cố định — khoảng cách và tuyến vận chuyển mỗi nơi mỗi khác. Để hàng về đúng hẹn, bạn cung cấp chính xác địa chỉ, số điện thoại và người phụ trách nhận hàng.

Một lưu ý thực tế: nếu cần hàng để bán vào cuối tháng, nên đặt sớm hơn vài ngày. Cuối tháng là thời điểm xưởng bận nhất trong chu kỳ.

III. Hàng được đóng gói thế nào?

Phần này ít người hỏi, nhưng với hàng thủy tinh thì nó quyết định việc hàng về nguyên vẹn hay không.

Chúng tôi đóng gói theo quy cách riêng cho từng khu vực, vì quãng đường khác nhau thì mức độ rung lắc cũng khác:

Hàng đi tỉnh dùng thùng xốp vì quãng đường dài hơn và qua nhiều lần bốc dỡ hơn. Hàng nội thành đi thùng carton với số lượng ít hơn mỗi thùng, để trọng lượng vừa phải và dễ xếp dỡ.

Xưởng xuất hàng theo đúng quy cách đã quy định, không tùy tiện rút bớt lớp bảo vệ để tiết kiệm.

IV. Khi nhận hàng, bạn cần làm gì?

Đây là bước quan trọng nhất, và cũng là bước hay bị bỏ qua vì vội.

Kiểm tra trước khi ký nhận:

●     Tình trạng bên ngoài thùng — móp, ướt, biến dạng

●     Niêm phong còn nguyên không

●     Số lượng kiện có đúng không

Nếu thấy bất thường:

1. Yêu cầu đơn vị vận chuyển cho mở thùng kiểm tra ngay tại chỗ.
2. Ghi nhận tình trạng thực tế vào biên bản giao nhận.
3. Chụp ảnh nếu có thể.
4. Liên hệ chúng tôi trong thời hạn quy định để được hỗ trợ.

Biên bản lập tại thời điểm giao nhận là căn cứ để cả ba bên — bạn, đơn vị vận chuyển và chúng tôi — cùng xác định tình trạng hàng. Không có biên bản thì rất khó xử lý về sau.

Với đại lý ở Hà Nội, nếu phát sinh vấn đề sau khi đã nhận, kho vẫn hỗ trợ xử lý trong thời hạn quy định.

V. Hàng vỡ, hỏng, thiếu thì sao?

Chúng tôi hỗ trợ xử lý các trường hợp phát sinh trong quá trình giao nhận — bù hàng hoặc hoàn theo biên bản, tùy tình huống.

Điều kiện duy nhất: thông báo trong thời hạn quy định. Quá hạn thì việc đối soát với đơn vị vận chuyển không còn thực hiện được, và chúng tôi cũng không hỗ trợ được.

Riêng các vấn đề về tem nhãn, màng seal, chúng tôi hỗ trợ đổi trả với đơn hàng nhập trong vòng 3 tháng tính từ ngày xuất hàng, tùy mức độ phát sinh.

Chúng tôi không xem việc hàng vỡ là chuyện bất ngờ cần né tránh. Đây là hàng thủy tinh đi đường dài, và có cơ chế xử lý rõ ràng thì cả hai bên đều đỡ mất thời gian.

VI. Trường hợp nào phải trả phí ship?

Nói rõ để bạn không bất ngờ khi nhận hóa đơn:

●     Đơn hàng tặng, hàng thưởng theo chương trình

●     Mẫu thử, mẫu phục vụ hội chợ

●     Giao ngoài giờ hành chính tại Hà Nội — phụ phí 50.000đ/đơn/điểm giao

●     Giao bằng xe máy theo yêu cầu riêng

Bốn trường hợp này đều nằm ngoài đơn nhập hàng thông thường. Đơn nhập đạt mức tối thiểu thì vẫn miễn phí như bình thường.

VII. Mấy việc giúp hàng về nhanh hơn

●     Địa chỉ đầy đủ và chính xác — thiếu số nhà hay tên ngõ là lý do phổ biến nhất khiến hàng chậm.

●     Hai số điện thoại liên hệ — để đơn vị vận chuyển gọi được khi số thứ nhất bận hoặc ngoài vùng.

●     Sắp xếp sẵn người nhận — nếu không có ai, hàng phải lưu kho và giao lại, mất thêm ngày.

●     Đặt sớm với đơn lớn — đơn nhiều thùng cần thời gian chuẩn bị và xếp tuyến.

●     Lưu lại chứng từ giao nhận — để đối chiếu nếu cần.

VIII. Liên hệ

Có vấn đề về đơn hàng đang giao, gọi trực tiếp:

Hotline 0865 935 689 (8h–18h, Thứ 2 – Thứ 7)

→ Đọc thêm: Chính sách đại lý Sành Food – toàn cảnh

Như vậy, đơn nhập đạt mức tối thiểu được miễn phí vận chuyển toàn quốc. Hà Nội 2–4 ngày, tỉnh 5–10 ngày. Hàng đóng theo quy cách riêng cho từng khu vực.

Việc quan trọng nhất về phía bạn chỉ có một: kiểm kiện hàng trước khi ký nhận. Mất hai phút, nhưng là căn cứ để xử lý mọi việc về sau.

Sành Food – Nhà Chanh Sành

Hotline: 0865 935 689 · Website: chanhsanh.vn

Xưởng sản xuất: Lê Thánh Tông, TP Ninh Bình